המראה הראשוני הוא השופט האכזרי ביותר, העין הבשרנית שלנו לא בוחנת את איכות המוצר או המשרד, היא שופטת דבר ראשון לפי מראה חיצוני, כמו כל דבר, כשאת נכנסת לחנות של הכל בדולר ופוגשת שם אגרטל, הוא בעינייך חסר ערך, כשתפגשי אותו בהום סנטר תתייחסי אליו אחרת לגמרי. המראה הכללי תופס את העיניים שלו ונותן את חותם הרושם הראשוני על המוצר. ככה זה עובד, גם לגבי משרדים, הרושם הראשוני יהיה עם הכניסה למשרד, שם בדרך כלל נפגוש את דלפק הקבלה. חשוב להשקיע תשומת לב בבחירת הדלפק ולהתאים אותו לאופי המשרד, ככה שאם לדוגמא מדובר במשרד מכירות, נשתמש בדלפק נמוך כדי ליצור אוירה ידידותית ולא רשמית עם הלקוח, במקביל כשמדובר במשרד עורכי דין כן נעדיף את הדלפק הגבוה עם החלון השקוף כדי ליצור דיסטנס בין הלקוח למזכירה.
|